武昌区"红色头雁"坚持以居民受益为唯一工作标准

2017-12-21 12:51 来源: 武昌区
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  长江网讯(信息员何腾琪)“社区这几年的改变确实很明显,基础设施好多了,我们知道她付出了很多”……

  “我在这里生活了一辈子,见证了每一个变化,她在这里度过了青春中最美好的17年”……

  居民们说的这个“她”,是武昌区中华路街户部巷社区党总支书记沈小妹,作为“小巷总理”,如何让这个老旧城区焕发生机,提升居民的生活质量和幸福指数,沈小妹用十六年的坚守和努力,摸索出了有益探索。

  她说,作为党员干部,开展工作的唯一标准,就是心中装着居民,当好领路人,用智慧和魄力,让居民真正受益。这些年来,她结合所在的老旧社区,在居民自治管理、环境升级改造、社区文化提档等方面,创新模式,狠下功夫,让居民切实看到了变化,这种变化又让大家实实在在受益,继而又积极参与社会治理和街区发展,形成了和谐的良性循环。

  每天都会坚持在户部巷的大街小巷现场办公,走进居民家中咨询、协商、动员、鼓励,是沈小妹的工作风格,在大家的心目中,这位外表柔弱的女书记,做起事来却像是一个女汉子——办事实实在在,做事风风火火,一位居民说,找她反映问题准靠谱。

  擦亮名片,让户部巷名扬四方

  户部巷社区是个典型的老旧社区,位于中华路腹地,临近武昌江滩,说起这里,最为人熟知的,就是这里有汉味过早第一街——户部巷小吃一条街。

  户部巷虽是名片,但因其空间狭小,建设陈旧,历史文化韵味并未被充分挖掘和展示,2000年成为入住社区后,沈小妹发意识到,社区基础设施落后,贫困居民众多,缺乏热心的居民骨干。她深知,社区的发展要与这条小街紧紧地联系起来,借助这条历史文化名街的名气,社区的发展才会提速。

  当时也有同事反对,“社区党总支和居委会的工作,就是服务好居民,你去关心这条街的发展有什么意义咧?”沈小妹耐心劝导:必须要从长远眼光看问题。在一片质疑声中,她选择坚持自己的想法。

  她四处找街道政府反映,希望能对户部巷的基础设施进行升级提档。2002年,武昌区政府决定实施“早点、健康、就业、防盗、互助”五大亲民工程,就选定了这条巷子作为了“汉味早点一条街”打造试点,对原来破旧的小巷依户部巷明清古朴形制修葺,化古老于新韵,楚风蔚然,特色溢彰、声名远播。

  在沈小妹的努力下,加上政府的关注、媒体舆论的引导和广大经营户的努力,历经三次阶段性改造,已经成为全国闻名的具有汉味小吃特色的知名品牌。

  她当初的想法很快就被证明是正确的,直到如今,沈小妹都认为,做事要有智慧,更要有魄力。经过多年的建设改造,户部巷已发展成为由户部巷老巷、自由路和民主路西段组成,集小吃、休闲、购物、娱乐为一体的年接待游客逾千万的汉味特色风情街区,作为辖区的一部分,这里如今不仅仅是文化名片和旅游景点,更是纳税大户和就业基地。

  户部巷有今天的繁华,有沈小妹付出的巨大努力。在她看来,小吃街就社区的名片,这块名片擦亮了,社区自然会跟着上档次,实际上,近年来政府对户部巷的基础设施建设力度非常大,这对于老旧社区的居民说,确是一大惠民好事。“沈书记有智慧、有魄力,户部巷能有今天的响亮,得益于她的努力。”这是居民们的一致想法。

  2012年,沈小妹积极组织社区居民和户部巷商户参加“海选江城最美社区”活动,倡议来自全国各地的游客积极为户部巷投票,社区最终入围武汉市30强。通过这次评选活动,“户部巷”更加深入市民和游客的脑海。

  整合资源,老旧社区改头换面

  如今,漫步在社区,绿树成荫,花草点缀,俨然一幅美好的生活图景。然而,在多年前,社区完全是另外一番模样。“天上纵横交错,地下污水横流。”在社区居住了20年的李师傅,对此记忆犹新。

  如何改变这样的现状,还居民一片幸福安宁家园?沈小妹伤透了脑筋,每逢有发言发声的机会,她就说困难提意见。十多年来,她争取到了数百万元的资金,对社区背街小巷进行升级改造。“每次已有施工队进来,居民都高兴得不得了,挨家挨户奔走相告,主动挪走车辆配合施工。”沈小妹说,居民们都如此“听话”,是因为大家信任她,“我投入了真情,他们也自然会真情支持,这就好比坐一条大船,只有大家齐心划桨,才能让船开得更稳、走得更远。”

  其实,她完全可以相对简单地处理完街道交办的日常事宜,也可以选择轻松的工作环境,“但党员干部如果没有敢于担当的责任意识,那他注定是失败的,”沈小妹说,面对群众,唯有把的责任意识铭刻心头,面对工作,只能始终忠于职守,才能始终保持对工作的激情和热度。

  翻开沈小妹的工作本,密密麻麻地记着去年社区添置公共设施的数字:申请添置了10张休闲座椅;清整刷新30座38个楼道;平整了300米的小区通道;增添了3俱健身器材。

  沈小妹说,老旧小区居民精神文化需求大,她制作大家成立了社区合唱队、舞蹈队、文明宣传队、等多支文体团队,特别是京合唱团每月隔周在社区服务站和户部巷大舞台进行表演,深受社区居民群众喜爱,并得到热捧,如今社区已经培养了一大批“票友”。

  沈小妹说,先整好了基础设施,继而培养文艺团队,这是有“目的”的:在这些文艺团队里,一大批热衷社区公益活动的居民,被发展成为热心的志愿者,他们平日里既坚持表演,同时也是社区志愿者,热衷做公益服务。

  “邻里文化活动,让大家互成知己,继而把社区当成自己的家,大家才有参与社区建设、让社区越来越好的热情。”她说。

  翻开社区民情档案记录本,去年的腊月28,居民周孝午反映宿舍楼的下水堵塞了,污水已经满溢到街面上了,由于宿舍是单位自管房,但单位又是破产单位,水务部门是不会受理的。沈小妹只好找到社区共建单位经信局,因对方有专门的技术人员,这个问题很快就得到了解决。

  作为老旧社区,困扰居民多年的“缺乏健身活动场地问题”,也在沈小妹的积极协调下,得到有效解决,去年,辖区单位民主路小学终于答应,在空余时段,将学校公共活动场所向校园周边居住的居民免费开放。

  “作为社区的负责人,不是要你每天去做多少事,而是在关键时刻,能够整合资源,协调解决问题。”沈小妹说,自己个人并没有多大的能力,要服务好居民,就要充分利用手上的资源,进行资源整合。“其实,居民就是最好的资源,发挥了他们的积极性,很多工作就更好开展了。”

  创新敢做,居民议事已成常态

  近年来,随着社会信息的日益发展,居民的民主意识逐渐加强,沈小妹敏锐地意识到了这一点,在工作中,她不断进取屡用创新思维解决问题。

  “创新是一种态度,更是一种品质。”近年来,沈小妹不断与时俱进、推陈出新,拿出了一个又一个符合实际的社区服务管理的生动案例。

  社区虽小,民生事大。户部巷社区由多个单位宿舍、私房、公房组成,成分较为复杂。每个单位内的居民都会有自己的考虑和想法,社区的每一项决议,不可能兼顾所有人的利益,这其中,就必须协调各方面的矛盾,否则,好事也可能会变成坏事。

  从2000年入住社区至今,沈小妹坚持力推的“居民议事会”一直在推行。三道街小学民主校区地处繁华的户部巷社区。老城区寸土寸金,老社区配套落后,而且道路狭窄,去年2月,根据市交管部门要求,通往户部巷“汉味早点”的风情街禁止机动车行驶。

  政策执行一个多月,问题来了:沿街商户说,车子开不进来,上下货太难了,影响生意;包括小学在内的8家辖区单位表示,公务车、职工上下班车辆开不进来,影响工作;更有甚者,把堵在路口的石墩悄悄挪开,禁行成为一纸空文。

  要不要禁行?怎么禁行?射小妹组织召开议事会,各方代表与辖区交警坐下来商议。经过几轮博弈,大家统一认识:车辆禁行,避免安全事故;打造步行街,游人慢慢走慢慢品,商户生意会更好,禁行利大于弊。

  可是各方的实际困难怎么办?能否办些通行证,让部分车辆通行?可否在夜间取消禁行?一周后,“禁改限”措施出台:单位有停车场的车辆可以办通行证,早7点之前、晚8点之后,车辆可以驶入。

  居民赵先生感慨地说,多年来,社区坚持创新议事协商机制,定期召开由社区党组织牵头、居委会,驻区单位、社区居民代表、社区社会组织等各方代表共同参与的社区议事协商会议。居民从对社区工作评头论足、指手划脚,向主动询问、积极参与转变,而社区借助辖区单位的力量,既解决百姓需求,又有力地推动了各项工作的开展。

  “居民议事会形式集中了民智,反映了群众心声和利益诉求;群众工作群众做,也反映了居民互相信任、自我管理的良好做法。”沈小妹说,居民这种自我管理,还体现出社区生活主体可贵的责任意识。

  真情投入,成近万居民代言人

  社区是船,人心作桨,这是沈小妹经常和群干们讲的一句话,她说,当体验干部只有真正把居民当成自家人,才能赢得他们的信任和理解,如果大家心往一处想,才能合力把社区建设好。

  沈小妹就住在户部巷社区,因此,社区就是她的家,每天早上,她就会往社区走,一路上可以看到不少就和晨练回来的居民打起了招呼。如果有居民向她说点什么,她会立马从随身的包包里,拿出一个小本本,这个本子,就是沈小妹的“民情日记本”,里面密密麻麻记录着居民群众的需求和心声,旁边还细细标注着工作感悟和设想。

  “对于社区的老人,沈书记特别上心。当初办养老院,她拉着社区里的老人一个个聊,把需要改进的地方记下来,一遍遍嘱咐我,生怕我忘了,”社区养老院的负责人称,养老院里数十号老人,沈小妹都一一单独找到聊过天,每一位老人的情况,她都记录在民情日记本上,所有反映的问题,有的已经交由养老院落实,有的则通过社区居委会正在与相关职能部门沟通落实中。

  “社区工作直接联系千家万户,要‘带着感情经常走、带着问题及时走’成为联系服务群众的一种常态和习惯,”沈小妹说,作为党总支书记,自己有义务成为大家的代言人,“有什么苦难,应该由我来帮忙解决,有什么建议,也应该由我来负责落实。”

  居民戴爹爹患癌症晚期,最后的日子,老人不愿去医院,也想最后在家里离开人世,老人整整三天滴米未进,老人的尊严和生活质量严重缺失。家属希望医疗人员上门服务被婉拒。沈小妹走访了一门诊院长,和家属协商后,老人的子女写出了上门医疗服务免责书,医生开始为老人提供不做治疗的营养输液。

  虽然老人过世很久,但直至如今,老人的家属都很感激沈小妹,社区里的大小适宜,他们也总会积极参与,爹爹的子女们说,“沈书记把我们当成自己人,我们有什么理由不支持社区工作咧?”

  如今,每每谈及这些小故事,沈小妹总是微微一笑,她说,真情投入是一名党员干部应有的的工作作风,服务百姓民生永无止境。“没有一种根基,比扎根于人民更坚实;没有一种力量,比从群众中汲取的力量更强大。”沈小妹说,社区是党和政府联系群众的桥梁,也是服务群众的重要窗口,只有始终把群众放在心上,带领社区党员干部,扎扎实实为群众做好事、办实事、解难事,才是一名合格的党员干部。