新洲区"红色物业"暖心 基层治理走心

2017-12-22 15:42 来源: 新洲区
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  长江网讯(信息员王琪 撰稿刘伶) 物业服务联系千家万户,关乎群众切身利益。新洲区把 “红色物业”作为整区推进“红色引擎工程”的主攻点,坚持“党建引领、政府主导、市场运作、合力共治、全面覆盖”的思路,大胆创新和实践,不断提升党建引领推动物业服务管理水平,让群众有更多的获得感幸福感, 实现政府治理、社会调节、居民自治的良性互动。

  党建引领——汇聚物业服务“新磁场”

  “红色物业”重在加浓党的政治色彩,强化党的政治功能,新洲区通过推进物业企业党的组织和工作全覆盖,发挥党员先锋模范作用,实现党对社区物业服务的思想引领、组织引领、工作引领。

  区委组织部、区房产中心成立指导专班,对全区48家物业企业党员队伍、党组织、企业资质、人员构成等情况进行摸排造册,开展物业企业党组织组建“一月攻坚”行动,采取单独建、联合建、挂靠建等方式全覆盖组建党组织。同时,选派29名党建指导员进驻物业企业,加强物业企业党建工作,指导开展“三会一课”和“支部主题党日”制度,提升员工政治意识和政治素质。

  按照“小步快走、逐步推进、全面覆盖”要求,全区确定了10个物业管理不善、弃管、老旧小区作为首批开展“红色物业”的试点小区。

  服务提质——注入服务队伍“新活力”

  群众是否满意是衡量“红色物业”服务质量的唯一标准,党员大学生是提升服务质量的骨干力量。

  结合“百万大学生留汉创业就业工程”,新选聘的4名大学生进入公益性物业企业——武汉建发物业管理有限公司,9个市场化物业企业招聘20多名党员大学生从事物业管理。党员大学生为物业服务打上了“红色烙印”,在做好物业服务的同时,又同步传递党的声音,真正将物业服务力量打造成党的工作队。

  入户询需求。对居民的基本家庭情况、居住的满意度、兴趣爱好及生活情感等需求进行入户摸排,并分门别类建立台账。建发物业公司对收集的居民需求进行动态公示,及时解决了休息凉亭、停车位、小区环境、下水管网等17个共性需求。新博达物业公司招募60名大学生志愿者,收集居民需求131条,及时解决了小区内乱搭乱盖高空抛物,屋顶漏水、停车规划等居民关心的实际问题。

  传播好声音。全区9个“红色物业”大学生宣讲团进社区、进楼道、进家庭,采取自编自演文艺节目、送学上门、发放宣传资料、办手抄报等群众喜闻乐见的形式,在小区深入开展学习宣传十九大活动。

  合力共治——提升基层治理“新动能”

  彰显“红”的特色,体现“治”的成效,推动“红色物业”全面融入基层社会治理。

  融入社区网格管理。阳逻街党工委推行“社区+物业”工作模式,开创齐抓共管的社区治理局面。新城社区创建居民(业主)微信交流群,搭建好交流平台,第一时间为居民提供社区动态、物业服务、惠民政策等信息。蓝天社区组建“物管专业队伍+社区网格员+红色物业大学生+党员志愿服务者”的“红色物业”服务队伍,打通联系服务群众“最后一百米”。

  融入维护社区稳定 。双柳街党工委深化“三方联动”机制,依托“红色物业”项目部、社区服务窗口、街道服务站,整合职能部门资源力量,为居民提供最优质的服务。邾城街党工委发挥好小区在职党员作用,开展在职党员“双认领”活动。 

  融入解决居民需求。群众的需求就是“红色物业”努力的方向,新城社区风荷苑小区,投入80多万元开始对小区花坛、破损道路进行维修,并对小区停车管理进行了规范,解决80多辆小车停车乱的问题。“红色服务”很大程度缓解了业主和物业之间多年来的矛盾,也直接解决了业主的诉求及生活难题,从而提高了业主的生活满意度及幸福指数,得到了多数业主的一致好评。

  整体推进——实现红色物业“新提质”

  新洲区按照市委统一部署,狠抓顶层设计,回应难点痛点,集成推进“红色物业”扩面提质,在党建引领中不断提高物业服务的质量和水平。

  区委制定《开展“红色物业”试点实施方案》,确定了10个物业管理不善、弃管、老旧小区作为首批开展“红色物业”的试点小区。目前,全区91个物业小区,物业公司党组织和党的工作已全面覆盖;16个物业管理单元老旧小区中,区属物业公司已进驻1 个,市场化物业进驻9个;全区商品房小区和老旧居民区物业服务覆盖率达62.5%,预计明年4月份前可实现全覆盖。

  为逐步实现红色物业全覆盖,区委专门制定《新洲区“红色物业”小区标准》,明确了物业企业在提供专业物业服务的同时,必须提供3大类13个方面的志愿延伸服务。年底,在全区10个先行试点小区开展“红色物业五星级企业”评选活动,培育一批党组织引领力强、行业带动力强、社会影响力强的“红色物业”示范标杆,以示范来辐射带动“红色物业”全覆盖。

  “红色物业”大学生心语

  陈小芳说:“前些天,有位白发苍苍的老奶奶来到红色物业服务站,说钥匙忘家里了,不知道怎么办。老奶奶也没有手机,外面刮着大风下着雨,我就帮她打电话让家人送钥匙回家并让她在红色物业服务站坐着休息等,家人来了,接走了老奶奶,连声道谢,看到他们幸福的笑脸,我也发自内心的笑了。”

  胡蕾:通过工作改善了小区的环境,不只居民有获得感, “红色物业”也使我有了获得感,感受到了自我价值的实现。

  自从事“红色物业”以来,我感受到“红色物业”的实施大有必要,提高居民的幸福感是我们国家能够可持续发展的基础。我作为一个中共党员,能够在基层为国家的可持续发展献出微薄之力,我感到非常高兴。

  周国铖:从事“红色物业”工作,就是要深入基层,与群众打成一片,将党的政策与关怀传达到千家万户。我们正处于干事创业的“黄金期”,一定会把握机遇、不负期待,在基层的广阔天地中拼搏作为。在工作中,我们一定要虚心学习,提升政治素养,提升业务能力,以群众的满意度作为评判工作的重要指标。

  社区居民点赞

  风荷苑小区的秦先生热情地说:“自从风荷苑小区开展红色物业以来,小区的面貌有了翻天覆地的变化。以前小区随处可见白色垃圾,杂草丛生,门禁不严,闲杂人等随意出入,路灯坏了也没人管,去物业反映爱理不理;而现在开展红色物业以后,一切都变了,小区变干净了、变整洁了、变规范了,去物业反映问题态度非常好,第一时间为居民解决问题,几个物业大学生还经常来听取我们的意见,生活在这个小区我们居民感觉很幸福。这一切都是红色物业政策带来的,感谢党和政府对基层的关怀。”

  碧水云天小区感叹道:以前小区的休闲区域太少,经常在小区散步完想坐会都没有椅子可以休息,但开始打造红色物业后,物业公司修葺了多处休闲亭,也增加了休闲区域,可以供家里的老人闲来无事时在小区内拉拉家常、晒晒太阳,愉悦身心。