武汉开发区"红色物业"发力 老旧小区大变样

2018-02-16 09:28 来源: 武汉开发区(汉南区)
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  长江网讯(信息员邓先群 作者邵增荣 魏梦研)“原来小区无物业公司的时候,遇到这种情况,我们都要自己外出找工人维修,等真正修好都要至少2天,这样寒冷的天气,和信物业能及时来解决水管爆裂的问题,真正的雪中送炭,让我在风雪中感受到和信物业的温暖,感受到红色物业的惠民,感受到党的关怀。”1月25日下午,和信物业一小时内就修好了自家因雨雪爆裂的水管,家住武汉开发区沌阳街普天居贤院小区的居民冯爱民连声感叹。

  武汉开发区(汉南区)深入实施“红色引擎工程”,整区推进 “红色物业”,坚持“党建引领、政府指导、分类施策、市场运作、社会参与、多元共治”的原则,“零距离”多方联动,打通党组织联系服务群众“最后一百米”,形成打造“红色物业”的强大合力,老旧小区大变样

  现在,在武汉开发区(汉南区)像普天居贤院这样大变样的小区到处都是。

  武汉开发区沌阳街普天居贤院小区2004年建成,是一个典型的老旧职工型小区。有13栋住宅楼,商铺35家,建筑面积约7万平方米,居民1500人。2008年8月成立小区业主委员会,由业委会对小区进行自治管理。因管理不善,造成小区违建成风,毁绿种菜、私设停车、乱堆乱放等现象普遍,公共设施小区居民怨声载道,物业费缴纳率不到20%。最终业委会无心管理,被列为老旧弃管型小区。

  今年以来,沌阳街把“红色物业”作为“红色引擎工程”的先手棋和突破口,充分发挥红升社区党支部的带头作用,积极引进物业公司,对小区物业进行托管,并按照“五联六提”工作法,发挥党支部和党员的先锋模范作用,切实推进居委会、物业公司和业委会“三方联动”,投入了大量的人力、物力和财力,对小区的各种乱象进行了彻底整治,使小区面貌焕然一新,小区业主满意率大幅提升。

  一是“自治”变“共治”

  原先的小区由业主委员会进行“自治”,既是监督者,又是管理者,代理收取居民的物业费,费用一部分给业委会成员开工资,一部分聘请几名保洁和保安,负责打扫卫生和岗亭值守。由于长期无人监管,形成权力真空。

  2017年3月27日,社区组织8个小组开展入户调查,结果87%以上的居民要求引进物业公司。“民有所呼,我有所应”。社区党支部积极对业委会做工作,希望他们交出物业管理职责。4月初,业委会向社区递交了辞去物业管理的申请,并要求引进物业管理服务公司。2017下半年,武汉和信物业管理服务公司积极响应,争做“红色物业”先锋,主动托管普天聚贤苑,小区形成了居委会、物业公司和业主委会三方“共治”局面。三方实行交叉任职,相互监督,共同管理,小区的运行管理步入正常化规范化轨道,各项工作呈现良好态势。

  二是“管理”变“服务”

  小区原来的“自治”模式,业委会成员成了专职管理人员,既要负担业委会成员的工资,又要承担保洁和保安的费用。由于受利益的驱使、监管的缺位、工作人员素质不高,加上业务水平不精,导致业委会唯利是图,想尽一切办法挣钱,如私自毁绿违建停车位,以3000元/个的价格卖给车主硬化后,安装地锁并且终身享用,在小区的消防通道搭建近200平方米的板房对外出租。而小区发生的居民因二次供水系统损坏,经常停水问题,毁绿种菜、私设停车、乱堆乱放、污水管道堵塞、路面破损严重等问题一概不管,使普天居贤院成了全街最差的小区。

  红色物业公司进驻后,改变原先的传统管理思想,以居民所需为导向,主动作为,积极开展各项服务。

  一是大力开展拆违工作,对堵塞消防通道的违建、私设的地锁进行拆除,对毁绿种菜进行复绿,目前已拆除违建8处,面积近400平方米,拆除地锁50个,对毁绿种菜问题复绿12处。

  二是大力开展环境整治,清除杂草1.8万平方米,绿化整枝200余棵,清除楼道杂物和建筑垃圾60车。

  三是大力进行设施改造,安装沿湖沿路美观护栏400米,修复刷新沿湖护栏200米,配置灭火器350个,垃圾桶20个,对小区入口及商户门口道路修复200平方米,将道路加宽,地面硬化辅彩砖1100平方米,尤其是积极和长江供水集团沟通,使其投入近100万元对小区的二次供水系统进行了升级改造,彻底解决了居民楼水压不够导致的停水问题。

  三是“抱怨”变“满意”

  普天居贤院实施2018年现场品质提升计划,聚焦小区业主“最关心、最急需解决”的物业问题,充分征求业主、社区的意见,深入沟通交流,明确解决方案、明确负责人、明确完成时间,全力提升物业服务品质。

  服务跟上去了,居民也满意了。1月19日上午,沌阳街在普天居贤院举行“零距离”多方联席交流会。以最直观的方式让业主充分了解和信物业的规模与发展,亲身感受项目现场规范服务与管理情况。业主代表陈爹爹边参观一边感叹道:“住在和信物业管理的小区能让人舒心、安心、放心。”

  业委会主任邵开明表示,小区因为建设的早,存在诸多历史遗留问题。曾经换过多家小型物业公司,但都做不长,居民对物业公司失去信心。自武汉市开发区着力打造红色物业以来,让小区居民感受到党的关怀与温暖,小区长时间以来的“顽疾病症”也有地看、有人管、有法治。他坚信在党的带领下,未来普天居贤院每天不一样。业主委员会一定全力配合和信物业的工作开展,齐心协力将普天居贤院打造成为和谐宜居小区。

  四是“死水”变“生机”

  以往,居民除了对物业公司怨声载道外,相互之间也不往来,好像一潭死水。“红色物业”公司入驻后,小区变亮了。写春联、包饺子、羽毛球、乒乓球、篮球、拔河比赛等各种活动也开展起来了,人与人之间也变亲了。

  1月30日上午,武汉和信物业公司联合社区、业委会举行“新时代•新风采”书法名家新春送福送春联活动。活动现场气氛热烈,书法家们按照居民要求,为他们完成了一副副充满惊喜的春联。居民王晓凡笑着说:“红色物业进驻以来,活动越来越多,业主之间联系变多了,小区也有年味了。”

  截至目前,武汉开发区(汉南区)搭建三级平台,各街道分别组建1家区属公益性物业企业,照统一标识、统一制度、统一规范。并在69个物业企业中建立了基层党组织,同步选派机关干部、街道社区干部、民警、律师等党员骨干“一对一”联系指导。选派61名红色物业大学生在各物业小区担任“三办”(马上办、网上办、一次办)专员助理,将“三办”服务理念引入物业社区服务。并全程参与物业企业党组织的各项党建活动。还上线“车都引擎”微信公众号,开辟了“红色物业”的线上空间,扩大了物业党组织的影响力。投入资金500万多元,按照“红色物业”工作规范和“七保”(保安全、保洁净、保绿化、保维修、保共建、保活动、保发展)要求,完成物业公司组织架构、人员配备、阵地建设、群众需求、文化建设等方面建设,解决了一批群众反映的突出问题,形成了良好示范。

  据介绍,下一步,武汉开发区(汉南区)将以党的十九大精神为引领,制定了武汉开发区(汉南区)“红色物业”项目清单和工作规范,再加力度、再鼓干劲、再添措施,全力推进“红色物业”全域覆盖,努力把“红色物业”打造成最接地气、最受欢迎的“强基工程”“民心工程”。

责编:董钰婧