激活人社"红色细胞" 服务群众最优化

2017-12-28 09:21 来源: 新洲区
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  长江网讯(信息员王琪 作者缪益纯为进一步激活人社“红色细胞”,深入实施“红色细胞工程”,不断创新工作载体,努力使人社系统党员自身“红”起来、作用“亮”出来,新洲人社系统开展服务群众最优化”活动。自开展活动以来,人社系统党组织的影响力和渗透力进一步提升,党员“红色细胞”更加活跃,群众观念明显增强工作作风明显转变行政效能明显提高服务能力明显提升。

  (一)办事公开透明。科学设置服务内容,做到服务窗口单位工作职责、办事依据、办事程序、服务承诺、追责办法、政务等内容全部公开。

  (二)全面推行“微笑服务”。将微笑服务理念引入人社系统窗口的服务标准,推行微笑服务、即时服务(主动办、马上办)、承诺服务(帮你办)、跟踪服务(我来办),做到“一张真诚的笑脸、一声亲切的问候、一个满意的答复”。

  (三)坚持依法行政。严格执行党和国家有关政策和法律法规,建立健全依法办事、工作业绩考核、过错责任追究等制度,积极参加涉及到本单位的法律、法规、规章的学习和培训,做到办事规范有序。

  (四)工作作风优良。具备良好的职业道德和过硬的业务素质,坚持原则,行为规范,遵守工作纪律,能够虚心接受群众批评和建议,无损害群众利益的行为和不良反映。

  (五)服务优质高效。牢固树立“便民、高效、廉洁、规范”服务的宗旨,科学设置办事程序,不断优化办事环节,建立健全限时办结和首接首问等制度,做到服务设施完善,服务标准规范,服务态度热情,服务环境整洁。

  (六)率先实行“全年无休服务”。针对上班族办事难,节假日双休日难办事等问题,在全系统率先实行了人力社保窗口单位午间不间断、节假日周末全年无休办公制度,最大限度满足市民需求。