江夏区国税局"红色细胞"张静芳

2018-01-31 15:12 来源: 江夏区
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  长江网讯(信息员辛庆 撰文徐璜一直喜欢王维的《鸟鸣涧》,“人闲桂花落,夜静春山空”,静静的月夜,看不到任何鲜艳的花朵,却可以闻到迷人的芳香,原来是桂花在自开自落。如果把每个女人都比作一种花,她就是桂花,没有鲜艳的色彩,没有大片娇嫩的花瓣,就连花瓣都是小小的隐藏在树叶中,只看见隐隐约约的一点淡黄色,可是不经意间大家就会闻到她的芬芳。她就是江夏区国税局办税服务厅的张静芳,大家亲切叫着的“张姐”。在办税服务厅的岗位上,她已经干了十几年,先后荣获市局“十佳办税能手”,江夏国税局优秀共产党员等荣誉。十几年来她时刻不忘自己是一名共产党员,始终严格要求自己,坚持在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨,辛勤播种、辛勤耕耘,以饱满的工作热情服务每一位纳税人,给身边的每个人留下直抵心田的幽香。

  不要人夸颜色好,只留清气满乾坤

  自信、微笑是张静芳生活中的特点。现在的她工作职责是咨询导税服务,每天的业务多、事情杂,纳税人的各种问题也多。在不少人眼里这可是一项“苦差事”,但是她却“苦中作乐”,用高标准、严要求践行自己为纳税人服务的誓言。面对纳税人,她总是一脸亲切的笑容;回答纳税人问题,她总是用自己的专业素养让人信服;指导纳税人填报各类表格,她又是认真、细致、不厌其烦的。

  去年五一小长假的第一天,正在家中陪女儿的张静芳接到了一个紧急电话。原来武汉某轴承有限公司的工作人员由于忙于业务处理错过了增值税专用发票抵扣联认证时间。30号是4月的最后一天,如果这些发票不能在当天认证,近30万元的进项税额就不能在5月的申报中抵扣,而流动资金有限的该企业在下个月是几乎不可能能多拿出近30万的资金来缴税的。想到心急如焚的纳税人,张静芳放下电话就赶到了办税服务厅,取卡、开机、登录、扫描,随着一张张发票通过扫描仪,进项发票的认证完成。纳税人脸上的焦虑终于被笑容所取代,而张姐也终于长长的舒了一口气。事后,该公司的张总亲自送来了锦旗和感谢信来表示感谢。其实类似的情况在她的工作中经常都会碰到,她始终坚持尽力为纳税人解决实际问题,让纳税人满意。

  在她看来,严格执法与优质服务是并行的,必须正确看待、处理聚财为国和执法为民的关系,不断增强自己的责任意识,以主人翁的姿态,依法办税、严格办税、廉洁办税,维护国家利益。在日常的纳税服务中,严格按照相关规定程序进行,凡不符合办税手续要求的,绝不办理相关事项,同时又诚恳、耐心地一次再次甚至多次给纳税人做好解释工作。为此一些纳税人还对她很有意见,认为她不近人情,因为在纳税人中不乏有一些熟人甚至朋友,但是即便如此她也没有徇私办理任何一项业务。张姐在工作中这种公私分明、严格办税的风格,让纳税人对她有时是又敬又“气”,而她心中时刻装着纳税人的用心又让凡在她窗口办过业务的纳税人无不声声赞叹,来办税的很多纳税人直奔她的窗口,让她忙的不亦乐乎。也正是这些让我们国税人的文明形象在她身上得到充分的展示。

  问渠那得清如许,为有源头活水来

  她从不自满,自觉加强思想理论和税收业务学习,不断努力提高自己的综合素质,总在思考如何为纳税人提供更加优质、高效的政策服务和办税服务

  在紧张的工作中,她总是挤出时间认真学习党的基本理论知识,坚定政治方向,提高自己的政治敏锐性,树立正确的人生观、价值观、世界观。同时她不断加强自我修养,牢固树立服务意识,自觉爱岗敬业,做到横不攀、竖不比,立足基层税收工作岗位,努力增强热情服务、主动服务的意识,做好份内的每一项工作。

  她深知税收行政执法工作是一项业务性、政策性很强的行政管理工作,加强税收业务学习、提高自身业务素质是依法办税和为纳税人提供优质、高效服务的基础。在学习税收基础理论及涉税法律知识的基础上,她主动学习国家新出的税收政策、法律法规。为适应信息化办税的需求,她还加强计算机运用实践与操作流程知识的更新,不断提高操作税收征管信息系统工作的熟练程度,切实提升岗位技能,提高服务质量。

  洛阳亲友如相问,一片冰心在玉壶

  到大厅工作的十几年来,她从各个方面严格要求自己,从未迟到、早退,基本上没有因为个人、家庭的事情而请过一天假。家中老小都离不开她的照料。每天奔波在单位与家庭间,每天的时间都被繁重的工作与琐碎的家务填满,她整个人就像是一个被上了发条的手表“滴滴答答”走个不停,没有一刻能闲下了。家庭和事业,当两者发生冲突的时候,她牺牲的永远是家庭,她委屈了女儿,却从没委屈过纳税人;她将离去的背影留给了家庭,却用微笑的服务面对着纳税人;她将一个母亲深深的歉疚埋藏在了心底,却把更多的爱与温柔给了纳税人。

  四季轮回,似锦的鲜花开了又败,娇嫩会变为枯萎,鲜艳会逐渐褪色,总有一抹幽香还萦绕在心田,那是秋日的桂子。李清照在《鹧鸪天》中说“暗淡轻黄体性柔,情疏迹远只香留。何须浅碧深红色,自是花中第一流。”在易安居士看来,即使没有浅碧深红那艳丽的色彩,只是凭借浓郁的香气,温雅的体性已足使桂花成为第一流的名花。在国税局这个争奇斗艳的花园里,张静芳凭借她的认真工作的态度,凭借她甘愿为纳税人付出的热情,凭借她娴熟的业务技能,始终散发着属于她自己的那一抹沁人心脾的芬芳,即使她没有做出什么轰轰烈烈的大事,也没有耀眼的光环笼罩着,她已是我们学习的榜样,就像桂花一样已是花中第一流,又何须浅碧深红色。

责编:董钰婧